要写清楚、想留记录的，用邮件
入口报错、专区显示异常、需要一份可保存的答复，写信最合适。问题写在正文里，截图作为附件，回信时我们就能直接给到步骤。
适合：报错反馈 · 显示异常 · 资料索引请求
CONTACT / 找到我们
找我们，把问题一次说清
页面打不开、显示不对、版本对不上，都可以直接找竞博官网客服。工作日 9:00–18:00 内回信或回电，把截图和当时的情况写清楚，我们能更快给出处理步骤。
THREE ROUTES
三条路径，各管一类事
先说清您手上是什么情况，再选渠道，来回次数会少很多。
等不了回信、想立刻问明的，打电话
入口在哪、专区怎么打开、版本号在哪看，这类当场就能确认的问题，来电效率最高。工作时间内有专人接听。
适合：入口查询 · 操作确认 · 当日待办
需要书面往来的，寄到这个地址
合同、函件与材料寄送走上海市浦东新区张江路88号。如果希望当面沟通，请先通过邮件或电话约好时间，我们会提前安排对接人。
适合：书面函件 · 材料寄送 · 预约来访
BEFORE YOU SEND
发出之前，先备好这几样
大屏专区与移动端的问题，信息越完整，来回沟通越少。下面六项不必全都齐全，能填几项填几项。
- 出问题的页面名称，以及它所在的栏目
- 完整截图一张，含浏览器地址栏或手机当前画面
- 设备型号与系统版本，例如手机机型、浏览器名称
- 页面上显示的版本号或季度标号
- 已经试过的操作，比如刷新、换网络、换设备
- 方便接听或回信的时间段，避免错过
RESPONSE
什么时候能收到回复
工作日 9:00–18:00 内收到的来信与来电，当天安排处理；下班后与节假日收到的，顺延到下一个工作日。
