GUIDE · 常见操作路径
卡在哪一步，就查哪一条
回访时常卡在同样的几处：首页四个栏目怎么走到专区、移动端首屏反馈该怎么写、老用户专区的版本记录往哪翻。这里按操作场景把问题逐条拆开，先给动作步骤，再补一句说明。需要截图的情形，把现象和时间一起发给竞博JBO客服邮箱，位置更容易锁定。
INDEX按操作场景找答案
01 打开首页，找不到要去的专区怎么办？
从首屏四个主栏目依次看过去：平台服务、内容观察、使用指南、找到我们。大屏当季专区收在“平台服务”里，点进去第一屏就是预览窗。
从首页到这里只需两次点击，回访时记住“平台服务看专区、使用指南查操作”这两条就够用了。
02 胶囊导航滚上去就收窄了，怎么找回来？
导航在页面上沿会随滚动收成一枚浮岛，鼠标移上去或键盘聚焦即可展开。用 Tab 键能依次走完四个栏目，当前所在栏目会有一条青色描边。
03 手机上首屏只显示一部分栏目？
移动端首屏保留了四个主栏目和联系快捷入口，完整菜单收在右上角按钮里。横竖屏切换后布局会自动重排，不需要刷新。
04 首屏没看到联系按钮在哪里？
首屏右上角有一枚信号橙的直达联系按钮，页脚“辅助”一栏里也保留了“找到我们”的入口，两处指向同一个页面。
05 大屏当季专区怎么打开？
进入“平台服务”后，专区预览窗就在页面顶部，点预览窗上的入口按钮即可往下展开当期内容。
每个赛季阶段会更新三次主题内容，页面顶部会同步给出本阶段的更新摘要，扫一眼就知道这期动了哪些地方。
06 预览窗的 16:9 和 21:9 该怎么选？
两种比例对应不同宽度的屏幕。宽屏显示器选 21:9 能看到更多横向内容；笔记本或竖屏设备用 16:9 更稳妥。切换后无需刷新，预览窗按所选比例重新排布。
07 专区点进去是空白或者加载很慢？
- 先确认当前网络稳定，刷新页面试一次。
- 若在单位内网环境，可换到移动网络重新打开。
- 仍然空白，把页面截图和大致时间发给客服，便于定位。
08 上一次专区里的内容还能回看吗？
当季专区保留本赛季各阶段的摘要，往季内容已按季度收进资料库。从“内容观察”栏目进去，按季度往回翻即可。
09 电脑上看专区，字显得偏小？
把浏览器缩放调到 100% 或以上，专区在宽屏下会自动放宽内容区。也可以切到 21:9 比例，横向阅读宽度会更舒展。
10 JBO 移动端用户首屏反馈怎么提交？
- 打开“找到我们”页面，记下客服邮箱。
- 把所在栏目、设备型号与系统版本、点击后看到的画面写成三行。
- 附上首屏与异常位置截图各一张，发送即可。
电话渠道更适合操作突然中断这类需要马上确认的问题。
11 截图要截哪些部分？
首屏完整画面一张，出问题的位置再单独一张。如果页面弹出报错提示，把提示文字一起截进去。截图前留意一下时间显示，方便对照排查。
12 提交之后多久能有回音？
工作日内收到的邮件会安排查看，移动端首屏反馈类问题平均在 2.5 个工作日内给出处理进展。若遇集中反馈时段，进展会稍微往后排一些。
13 提交完发现漏了信息，还能补吗？
直接回复原来那封邮件补上就行，不必重新提交。追加一张新截图，往往比文字描述更快被看懂。
TEMPLATE反馈邮件写这三行
入口：首屏 / 平台服务 / 专区预览 设备：手机型号 + 系统版本 + 屏幕方向 现象：点击后出现的画面，附截图两张
14 华人 JBO 资料库怎么查才快？
从“内容观察”栏目进入资料库入口，检索支持按季度、栏目、关键词三种方式，三者可以叠加。先选季度再输关键词，结果通常最贴近。
资料库现已形成 36 个季度专题，累计收录 860 条资料摘要，每条摘要末尾都带延伸阅读。
15 只记得大概季度，怎么找？
先选春、夏、秋、冬中的一档，再在结果列表里看专题摘要。按季度筛完之后，用栏目做第二层收窄，翻起来会顺很多。
16 关键词搜不到想要的内容？
把关键词换成更短的两三个字再试一次，或者改用栏目筛一遍同主题的摘要。摘要末尾的延伸阅读通常指向邻近主题，往往就在那里。
17 能不能只看某一类的更新？
“内容观察”每周更新 2 至 3 篇专题，固定在专区动态、移动端体验、资料库、老用户专区四个标签下。点任一标签即可聚合同类文章，追一类内容时不必逐页翻。
18 资料在手机上能读吗？
可以。页面在移动端会收成单列，摘要和索引保持可点。篇幅较长的专题，建议横屏阅读，段落宽度更舒服。
19 老用户专区页面更新在哪里看？
进入老用户专区后，页面顶部就是版本记录，按季度排出历史版本。点开任一版本，能看到当次更新摘要和常用入口的变化。
20 现在用的是哪一版？
老用户专区保持每两周一次小版本更新，目前对外版本为 2025 年 3 月版本，是第 27 个对外版本。版本号写在版本记录的最上面一行。
21 想知道某个入口是什么时候调整的？
在版本记录里按季度回看，每条摘要会标出涉及的入口位置。配合当期的更新摘要一起读，改动前后的差别一目了然。
22 收藏的常用入口位置变了？
先看最近一版更新摘要，入口可能已经挪了位置。如果摘要里没有相关说明，把原来的位置截图发给客服，我们会核对后回复。
23 版本记录能往回翻多久？
按季度归档保留，可以从当年季度一路往回翻。更早的内容在资料库里能找到对应专题，专题摘要里会标出各自所属的季度。